Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1) OGGETTO DELLE CONDIZIONI
Il presente “Termini e Condizioni” ha come oggetto la relazione tra ESPAI de JOIES, ditta commerciale di nazionalità spagnola, con sede a 08211 Castellar del Vallès - Barcellona (Spagna) e il Cliente, relativamente a tutte le transazioni realizzate nel sito web www.espaidejoies.com (da ora in poi Negozio on line).
Il Cliente può contattarci per telefono al numero +34 629 402 302 o inviarci un’email a annatantinya@espaidejoies.com

2) DEFINIZIONE
“Documenti contrattuali del sito web”. Il termine include questo “Termini e Condizioni”, Dati Personali, il Servizio di Consegna, di Restituzione e Annullamento dell’ordine; in generale, comprende anche qualsiasi altro contratto, regola, accordo o regolamento che ESPAI de JOIES emette e pubblica di volta in volta e che si applicano alle transazioni che si realizzano attraverso il Negozio on line.
“Catalogo dei Prodotti in Linea” o “Catalogo”. E’ realizzato per tutti i prodotti e servizi, che si trovano disponibili nel Negozio on Line; tutti gli articoli presenti nel Catalogo possono non sempre essere disponibili o esistenti nel momento in cui si fa un ordine; nello stesso tempo possono essere cambiati, sostituiti di volta in volta secondo la volontà di ESPAI de JOIES.
“Ordine di Acquisto” o “Ordine”. E’ il messaggio generato per il Cliente per comunicare l’acquisto di un prodotto e per il quale il Cliente manifesta la volontà di acquistare quel prodotto, nelle quantità, prezzo, termini di condizioni lì stabilito.
“Conferma di Acquisto”. E’ il messaggio generato dal Negozio on Line nel quale ESPAI de JOIES manifesta la sua accettazione per spedire l’ordine acquistato dal Cliente. La Conferma d’Acquisto conferma che ESPAI de JOIES ha venduto e il Cliente ha comprato i prodotti corrispondenti e comprova il momento dell’acquisto. Il messaggio include un numero di ordine affinché il cliente possa monitorare la consegna del suo ordine.


3) ACCETTAZIONE DELL’ORDINE
L’acquisto dei prodotti deve attuarsi attraverso la attivazione del bottone “CONFERMARE ORDINE” che appare al piede della pagina di acquisto; e si esprime l’accettazione totale di ognuno dei Termini e Condizioni tali come sono pubblicati nel sito web di ESPAI de JOIES, nei tempi anteriori (e mai posteriori) all’acquisto dei prodotti.
Dal momento dell’accettazione, l’utente acquisisce la condizione di Cliente di ESPAI de JOIES descritta nei Termini e Condizioni. Qualsiasi prodotto o servizio offerto posteriormente da ESPAI de JOIES dovrà essere oggetto di una nuova contrattazione.
Se il Cliente desidera leggere con più attenzione i Termini e Condizioni, può stampare su carta o salvare il documento in formato elettronico.
ESPAI de JOIES informa che archivia i documenti elettronici in cui vengono formalizzati gli acquisti.
Nel caso che il cliente commette un errore nell’invio dei dati potrà modificare gli stessi nella sezione il MIO ACCOUNT e sarà preso in considerazione per i futuri acquisti. Nel caso di errore nell’ordine in corso il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti.


4) INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere, spedizione standard, e al momento della spedizione il cliente riceve una seconda conferma d'ordine, via email, con il tracking number per potere rintracciare la spedizione in qualsiasi momento.
Tempi di spedizione
Gli ordini effettuati sono spediti da Espai de Joies, da Mail Boxes Etc. Carrer Prat de la Riba, 40, 08211 Castellar del Vallès, Barcelona, Spagna, dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Gli ordini effettuati durante giorni festivi, saranno processati il giorno feriale successivo.
Gli ordini di articoli già disponibili a magazzino sono spediti entro 5 giorni feriali dal momento dell'ordine. Mentre per articoli momentaneamente esauriti la spedizione è garantita entro 3 settimane. Espai de Joies si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione saranno visibili al momento del riepilogo carrello.

Assicurazione della spedizione
Le spedizioni Espai de Joies sono assicurate da noi contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l'assicurazione perde la sua validità.

5) RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Il Cliente si assume il rischio dei prodotti che ha ordinato una volta completata la spedizione. Se il pacco è danneggiato, per favore, non accetti la spedizione. A prescindere dai loro diritti, il Cliente è responsabile di ispezionare il prodotto e comunicarci eventuali problemi. Nel caso di prodotti difettosi o non in conformità con l’acquisto, ha la possibilità di restituire il prodotto difettoso e rimborseremo il prezzo di acquisto e tutti i costi di spedizione.


6) DISPONIBILITÀ E VALIDITÀ DELL’OFFERTA
Ci impegniamo ad avere in stock tutti i prodotti offerti nel sito web. Nel caso si richiedano prodotti non presenti in stock, ci riserviamo il diritto di non accettare l’acquisto. Di questo sarete informati tramite email e qualsiasi pagamento effettuato verrà restituito.
I prezzi e le offerte che appaiono nel sito sono validi finchè sono presenti, a meno che altre specifiche presenti nella pagina web non indichino altro. Possono esserci errori nei prezzi e nell’ortografia.


7) ORDINI
Il Negozio On Line resterà aperto 24h al giorno. Tuttavia il negozio può chiudere per manutenzione. Per la sua comodità ci impegneremo a svolgere tale lavoro di notte.
Per fare acquisti su www.espaidejoies.com devi avere minimo 18 anni di età.
Possiamo rifiutare un acquisto o cancellarlo in una delle seguenti situazioni, senza essere responsabili di nessun danno o costi. Vi informeremo per posta elettronica prima di qualsiasi azione, per cercare di risolvere il problema e restituire ogni pagamento effettuato:
- I dati di pagamento sono incorretti o non verificabili;
- L’ordine può essere stato effettuato con scopi fraudolenti, o in relazione a un reato o ad altra attività illecita;
- Se ha prodotto un errore involontario nel Negozio on Line, per esempio un errore di pagamento, etc.
- Se abbiamo ragioni per credere che non si ha la maggior età (18 anni);
- Indirizzo non valido per la consegna.
Possiamo accettare solo acquisti fatti attraverso il nostro sito on line www.espaidejoies.com, o per telefono o per email. Non possiamo accettare ordini via lettera o fax.
Se ESPAI de JOIES consegnerà un prodotto differente dalla richiesta del cliente, verrà riconsegnato il prodotto giusto senza nessuna spesa per il Cliente.
Se un prodotto arriva rotto, danneggiato o in cattive condizioni, ESPAI de JOIES lo sostituirà in buone condizioni senza costi aggiuntivi.


8) FORMALIZZAZIONE DELL’ACQUISTO
Nel momento in cui si clicca “CONFERMO ACQUISTO” e dopo la ricevuta d’acquisto che verrà mostrata sullo schermo, il Cliente accetta di effettuare l’acquisto, tuttavia si prega di consultare la sezione “Restituzioni”.
La ricevuta che verrà mostrata sullo schermo è un riconoscimento automatico che significa che abbiamo ricevuto la vostra proposta di acquisto. Tuttavia, il riconoscimento di ciò non significa che abbiamo accettato la vostra offerta e ci riserviamo il diritto esplicito di rifiutare il vostro acquisto dopo aver ricevuto il riconoscimento automatico e questo verrà notificato.
Se il Cliente fa un errore in fase di ordine, deve contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterlo. Tuttavia, per favore, riguardate bene il vostro acquisto prima di ordinare.


9) DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi ragione non resta soddisfatto dei prodotti acquistai su www.espaidejoies.com si hanno 15 giorni di calendario dalla data di acquisto del prodotto per restituirlo. Il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, nel suo imballaggio originale. Non si possono restituire prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
Procederemo a effettuare il rimborso del prezzo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale entro 14 giorni di calendario seguenti alla ricezione del prodotto. Non verranno rimborsati le spese di spedizione né quelle di restituzione.
I prodotti da restituire dovranno essere inviati presso il centro di spedizione sotto la responsabilità e a carico del Cliente: ESPAI de JOIES c/o Mail Boxes Etc. Carrer Prat de la Riba, 40, 08211 Castellar del Vallès, Barcelona, Spagna.
Come prova della sua restituzione si consiglia di conservare la ricevuta di invio della restituzione per poter seguire la spedizione fino alla consegna presso il nostro centro e evitare perdite.
Una volta fatta la verifica dei prodotti restituiti presso il nostro centro, riceverà una email di conferma in cui si indica che il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto.
Nel caso di diritto di recesso la diminuzione del valore della merce avverrà solo se i prodotti verranno manipolati a tal punto da far perdere al prodotto la natura, le caratteristiche e il funzionamento originario.
Si ricorda che il periodo in cui il pagamento arriverà sul vostro conto dipenderà dalla vostro istituto di credito.


10) CONTROLLO ANTI-FRODE
Al fine di proteggere i nostri clienti a mantenere la sicurezza di acquisto on line, possiamo effettuare il controllo dei dati inviati assieme all’ordine. Questi controlli possono includere la verifica degli indirizzi e il metodo di pagamento per prevenire frodi.


11) METODO DI PAGAMENTO
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico Bancario
- Paypal
Tenga presente che non accettiamo altri metodi di pagamento non specificati anteriormente. Se prova a pagare con qualche altro metodo non saremo responsabili della perdita del suo denaro o altro danno causato da questa sua azione.
Si accettano solo pagamenti in euro.


12) PROCESSO DI PAGAMENTO
Quando il suo ordine e i dati sono stati verificati e i prodotti che ha ordinato escono dal nostro magazzino per l’invio, il denaro sarà detratto dal suo conto. Tenga presente che il tuo indirizzo di fatturazione deve essere inserito esattamente com appare nel tuo estratto conto bancario.


13) PREZZO E TASSE
Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri servizi includono l’IVA. I costi di spedizione si aggiungono all’ordine. Sempre la informeremo del prezzo totale, incluse tutte le tasse e altre spese come quelle di spedizione.
I prezzi che appaiono nel sito web sono quelli applicati al momento dell’acquisto. I prezzi sono soggetti a cambiamenti senza previo avviso, però questi cambiamenti non cambieranno ordini già accettati.


14) MINORE ETÀ
Il nostro sito non è rivolto ai minori di anni 18. Non raccoglieremo intenzionalmente o memorizzeremo informazioni sulle persone minorenni. Se siamo informati che un minore di età ha fatto un acquisto senza il consenso di un genitore, provvederemo immediatamente, su richiesta dei genitori, a cancellare la vendita.


15) FOTOGRAFIE
Alcuni elementi possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto le dimensioni reali a causa delle impostazioni dello schermo e della tecnica fotografica. Altri articoli possono essere rappresentati in modo più grande rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o la sua dimensione reale al fine di mostrare la dimensione dell’ articolo completo. Anche le sfumature dei colori nelle fotografie dei prodotti del negozio online possono essere modificati dalla risoluzione del monitor e possono differire dal reale.

16) SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi reclamo o consultazione ci si può mettere in contatto con ESPAI de JOIES attraverso la sezione “Contattaci” della pagina web o attraverso i seguenti metodi di comunicazione:
Telefono: +34 629 402 302 o inviarci un’email a annatantinya@espaidejoies.com

17) LINGUAGGIO
Il contratto tra ESPAI de JOIES e il Cliente sarà in lingua catalano o spagnolo.

18) RESPONSABILITÀ DELL’AZIENDA
ESPAI de JOIES garantisce la qualità del servizio contrattato attraverso il Negozio On lIne.
Sono rispettate tutte i diritti che la Legge in vigore garantisce ai consumatore agli utenti.
Il non rispetto di uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni darà luogo alla restituzione del prodotto e alla cancellazione dei Servizi acquistati dal Cliente.

19) RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a fare buon uso dei Servizi, senza violare la legge o violare i diritti e gli interessi di terzi.
Il Cliente garantisce l'accuratezza dei dati forniti compilando le form contrattuali, evitando qualsiasi danno per ESPAI de JOIES, prodotto dalla sua stessa scorrettezza.
Il mancato rispetto di uno qualsiasi di questi termini e condizioni può comportare la revoca o l'annullamento dei Servizi da parte di ESPAI de JOIES senza preavviso al Cliente e senza dare diritto al risarcimento.

20) DATI PERSONALI E COMUNICAZIONI COMMERCIALI
I vostri dati personali sono parte di un file di proprietà di ESPAI de JOIES, al fine di evadere l'ordine, rispondere alle vostre domande e inviare informazioni su prodotti e servizi del marchio ESPAI de JOIES, attraverso mezzi elettronici. 

È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, nonché revocare il consenso per l'invio di comunicazioni commerciali inviando una e-mail al seguente indirizzo annatantinya@espaidejoies.com , indicando il nome e fornendo copia del ID o il documento di identità equivalente.

21) PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
Diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alle opere, i marchi, loghi e qualsiasi altro contenuto tutelabile nel sito di ESPAI de JOIES appartengono esclusivamente ai gioielli ESPAI de JOIES o di terzi che hanno autorizzato il loro inserimento sul sito web. La riproduzione, la distribuzione, la commercializzazione o la trasformazione di tali opere, marchi, loghi, ecc costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di ESPAI de JOIES o detentore della stessa, e può portare all'esercizio di eventuali azioni giudiziarie o extragiudiziali e tutto ciò che possa essere nell'esercizio dei loro diritti.

22) GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Il rapporto tra ESPAI de JOIES e il Cliente è disciplinato dalla legislazione spagnola e qualsiasi controversia è sottoposta al tribunale del domicilio di ESPAI de JOIES.
La Società perseguirà la violazione di questi termini e condizioni e qualsiasi uso improprio del sito web, esercitando tutte le azioni civili e penali che possono rientrare e assistere nella legge.

Menu

Share

QR code

Settings

Create a free account to save loved items.

Sign in

Create a free account to use wishlists.

Sign in